Chez The Yorkshire Scarf Company, nous espérons sincèrement que vous aimerez votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Qu'il s'agisse d'une question de style, de couleur ou simplement d'un changement d'avis, nous voulons rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible pour vous.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez retourner un article, vous avez le droit de le faire. Il est important de nous informer de votre intention de retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. De cette façon, nous pouvons vous aider rapidement et nous assurer que tout est géré efficacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Cela nous permettra de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Clients résidant au Royaume-Uni, y compris les îles Anglo-Normandes et l'île de Man.

Une fois que vous nous aurez prévenus, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée et un bordereau d'informations de retour. Veuillez retourner votre article dans une grande enveloppe ou un sac d'expédition approprié, ou si l'emballage dans lequel vous avez reçu votre article est réutilisable, vous pouvez retourner votre article dans son emballage d'origine. Veuillez joindre l'étiquette de retour prépayée et placer le bordereau d'informations de retour complété à l'intérieur de l'emballage avec votre article. Dès que nous recevrons l'article retourné, nous traiterons votre remboursement complet sans délai.

Clients résidant hors du Royaume-Uni.

Une fois que vous nous aurez prévenu, vous disposerez de 30 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article. Nous vous enverrons par e-mail un bordereau d'information sur les retours et l'adresse à laquelle retourner votre article. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir des frais de retour gratuits et vous devrez payer les frais de port pour retourner votre article. Veuillez retourner votre article dans une grande enveloppe ou un sac postal approprié, ou si l'emballage dans lequel vous avez reçu votre article est réutilisable, vous pouvez retourner votre article dans son emballage d'origine. Veuillez vous assurer que le bordereau d'information sur les retours complété est placé à l'intérieur de l'emballage avec votre article. Dès que nous recevrons l'article retourné, nous traiterons votre remboursement complet sans délai.

Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous vous sentez en confiance dans votre expérience d'achat avec nous.

Nous pensons qu'une communication claire est essentielle. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pendant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe amicale est là pour vous aider à chaque étape du processus. Merci d'être un client apprécié et nous apprécions votre compréhension et votre soutien !

Renvoie l'adresse e-mail -

return@theyorkshirescarfco.com

Si vous souhaitez nous parler, vous pouvez nous appeler au 01977 803750

Horaires d'ouverture - Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, le samedi de 09h00 à 13h00.

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