LA COMPAGNIE D'ÉCHARPES DU YORKSHIRE

NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Voici notre politique d'expédition et de livraison. Elle s'applique à toutes les commandes passées chez nous.

La référence aux jours ouvrables dans cette politique signifiera les jours du lundi au vendredi (à l'exclusion des jours fériés ou bancaires au Royaume-Uni).

Les délais de livraison indiqués sont calculés à partir de l'expédition de votre commande. Les commandes reçues avant 13h du lundi au vendredi ou avant 11h30 le samedi et le dimanche seront expédiées le jour même (sous réserve de disponibilité).

1. ORDONNANCES DU ROYAUME-UNI

Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, veuillez consulter les informations d'expédition présentées dans cette section.

1.1. INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Lieux de livraison

Veuillez noter que les commandes à destination des Highlands et des îles éloignées du Royaume-Uni peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Les délais de livraison peuvent également différer de ceux indiqués ci-dessous. Nous vous en informerons au moment de votre commande ou, dans tous les cas, avant l'expédition de votre article.

Méthodes d'expédition

Toutes nos commandes sont expédiées par Royal Mail. Un suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Vous pourrez choisir parmi les options de livraison ci-dessous lors de votre commande. Veuillez noter que les commandes très importantes peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Dans ce cas, vous serez informé avant l'expédition de votre commande.

Express (Royal Mail suivi 24 heures sur 24)

Les frais de livraison pour ce mode d'expédition sont de 4,95 £.

Votre commande sera généralement livrée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant son expédition.

Standard (Royal Mail 48 HEURES SUIVI)

Les frais de livraison pour ce mode d'expédition sont de 3,65 £.

Votre commande sera généralement livrée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant son expédition.

1.2. RETARDS

Nous veillerons, dans la mesure du possible, à ce que votre commande soit livrée dans les délais indiqués ci-dessus. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des événements indépendants de notre volonté, tels que de mauvaises conditions météorologiques.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez consulter les informations de suivi fournies par le transporteur. Si vous ne parvenez pas à accéder à ces informations ou si vous avez d'autres questions concernant une commande en retard, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Courriel : contact@theyorkshirescarfco.com
Téléphone : 01977 803750

Si vous pensez que votre commande a été perdue, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

1.3. COMMANDES PERDUES OU ENDOMMAGÉES

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, les produits que vous avez achetés restent généralement à nos risques et périls jusqu'à la livraison. En cas de perte ou de dommage de votre commande pendant le transport et imputable au transporteur, nous vous rembourserons ou vous fournirons des articles de remplacement.

Il existe cependant certaines circonstances dans lesquelles nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues ou endommagées.

Vous devez également prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la livraison en toute sécurité de votre commande en procédant comme suit (nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les commandes perdues ou endommagées si vous ne prenez pas raisonnablement ces mesures) :

I. fournir l’adresse de livraison complète et exacte lorsque vous passez votre commande ;

II. fournir toute autre instruction de livraison pertinente ;

III. répondre à toute demande d’information formulée par le transporteur ;

IV. récupérer votre commande dans n'importe quel point relais ou point de dépôt dans le délai requis imposé par le transporteur.

Nous nous renseignerons généralement auprès du transporteur pour déterminer si un article a été perdu pendant le transport. Dès confirmation de la perte, nous lancerons généralement la procédure de remboursement ou de remplacement.

Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il a été endommagé pendant le transport, veuillez consulter notre politique de retour.

2. COMMANDES INTERNATIONALES

Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, veuillez consulter les informations d'expédition présentées dans cette section.

2.1. INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Lieux de livraison

Nous expédions actuellement vers les endroits suivants en dehors du Royaume-Uni :

Île de Man, Jersey, Guernesey , Autriche, Belgique, Danemark, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse.

Veuillez noter que les commandes livrées dans des zones reculées peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Les délais de livraison peuvent également différer de ceux indiqués ci-dessous. Nous vous en informerons au moment de votre commande ou, dans tous les cas, avant l'expédition de votre article.

Méthode d'expédition

Nous expédierons nos commandes via un service de messagerie approprié de notre choix.

Les détails de suivi vous seront fournis une fois votre commande expédiée.

Laps de temps

Toutes les commandes sont envoyées en LIVRAISON STANDARD.

Votre commande sera généralement livrée dans les 3 à 17 jours ouvrables suivant son expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 10 £.

2.2. RETARDS

Nous veillerons, dans la mesure du possible, à ce que votre commande soit livrée conformément aux délais ci-dessus.

Les délais indiqués sont des estimations. La livraison peut prendre plus de temps si votre commande est retenue en douane. Veuillez vous assurer de fournir tous les documents et informations nécessaires au passage en douane de votre commande, si nécessaire.

Nous ne serons pas responsables des commandes retardées par des événements indépendants de notre volonté, tels que de mauvaises conditions météorologiques ou des défauts imputables à des tiers.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez consulter les informations de suivi fournies par le transporteur. Si vous ne parvenez pas à accéder à ces informations ou si vous avez d'autres questions concernant une commande en retard, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Courriel : contact@theyorkshirescarfco.com
Téléphone : 01977 803750

Si vous pensez que votre commande a été perdue, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

2.3. DROITS ET TAXES D'IMPORTATION

Dans certains pays, votre commande peut être soumise à des taxes et/ou droits d'importation. Ces derniers sont prélevés à l'arrivée à destination. Tous droits ou taxes d'importation supplémentaires imprévus sont à votre charge. À défaut de paiement de ces frais, votre commande pourrait nous être retournée et nous ne pourrons alors pas vous rembourser les frais d'expédition aller et retour. Ces frais seront déduits du remboursement total de votre commande.

Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande pour confirmer les détails ou les éventuels droits et taxes d'importation.

2.4. COMMANDES PERDUES OU ENDOMMAGÉES

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, les produits que vous avez achetés restent généralement à nos risques et périls jusqu'à la livraison. En cas de perte ou de dommage de votre commande pendant le transport et imputable au transporteur, nous vous rembourserons ou vous fournirons des articles de remplacement.

Il existe cependant certaines circonstances dans lesquelles nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues, endommagées ou détruites.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de confiscation ou de destruction d'un article de votre commande par les autorités douanières locales. Veuillez toujours vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant tout achat.

Vous devez également prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la livraison en toute sécurité de votre commande en procédant comme suit (nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les commandes perdues si vous ne prenez pas raisonnablement ces mesures) :

I. fournir l’adresse de livraison complète et exacte lorsque vous passez votre commande ;

II. fournir au transporteur toutes instructions de livraison supplémentaires pertinentes ;

III. répondre à toute demande d’information formulée par le transporteur ;

IV. récupérer votre commande dans n’importe quel point relais ou point de dépôt dans le délai requis imposé par le transporteur ;

V. fournir toute la documentation requise aux clients pour l'approbation de votre commande.

Nous nous renseignerons généralement auprès du transporteur pour déterminer si une commande a été perdue pendant le transport. Dès confirmation de la perte par le transporteur, nous lancerons généralement la procédure de remboursement ou de remplacement.

Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il a été endommagé pendant le transport, veuillez consulter notre politique de retour.